Bogor – MajalahPublik.com, Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) merupakan salah satu pusat pelayanan masyarakat dalam pengurusan berbagai dokumen kendaraan, seperti BPKB, STNK, hingga pembayaran pajak tahunan. Sebagai salah satu Samsat yang beroperasi di wilayah Jawa Barat, khususnya Kabupaten Bogor, Samsat Cibinong terus melakukan berbagai inovasi untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Dalam kunjungan tim MajalahPublik.com ke Samsat Cibinong, terlihat sejumlah inovasi pelayanan yang dijalankan oleh para petugas. Salah satunya adalah program “Polantas Menyapa”, yakni pelayanan penyambutan wajib pajak yang datang ke kantor Samsat. Petugas dengan sigap memberikan informasi terkait tata cara pembayaran pajak kendaraan, alur pelayanan, serta membantu masyarakat yang membutuhkan arahan.
Tidak hanya itu, pelayanan pembayaran pajak di Samsat Cibinong juga dinilai cepat dan profesional. Banyak wajib pajak yang menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan yang diberikan.
Salah satu wajib pajak, Gunawan, mengungkapkan kepuasannya setelah mendapatkan pelayanan di Samsat Cibinong.
“Bayar pajak kendaraan di Samsat ini sangat cepat. Petugas juga selalu melayani saya dengan baik,” ujarnya.
Dengan pelayanan prima seperti ini, Samsat Cibinong menjadi salah satu instansi layanan publik yang telah menerapkan konsep pelayanan modern sesuai program Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, yakni PRESISI — Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan.
Program Polantas Menyapa diharapkan mampu terus meningkatkan antusiasme masyarakat Kabupaten Bogor dalam mengurus serta membayar pajak kendaraannya tepat waktu, sehingga pelayanan publik dapat berjalan semakin efektif dan optimal.
(Dd 01)
