Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, mengaku puas dengan proses pelayanan yang dinilai cepat dan mudah saat mengurus administrasi kendaraan pada Rabu (6/5/2026).
Rifqi menilai petugas memberikan pelayanan dengan baik dan ramah sehingga proses pengurusan berjalan lancar dan nyaman. “Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujarnya usai menyelesaikan proses pelayanan.
Meski demikian, Rifqi turut memberikan masukan agar jumlah loket pelayanan dapat ditambah guna mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat. “Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” tambahnya.
Sementara itu, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, setiap masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Ia menambahkan, pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan menjadi komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan publik yang optimal.
Melalui pelayanan yang terus ditingkatkan tersebut, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan mampu memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
